※遠隔地へのサポートで船舶、有料道路を利用する場合は実費が必要です。
デジタル機器の面倒な接続、設定など、ご購入後も安心してお使いいただくために、
専門スタッフがお客さまのお宅までかけつけ、診断・サポートいたします。
システム
訪問基本料と各オプションメニューを組み合わせて豊富なメニューの中から必要なサービスをお選びいただけます。
オプションメニューの訪問基本料
※環境･資料不備･当日訪問時にお客さま都合等で再訪問となった場合、再訪問料をいただきます。
訪問基本料込みでお得なパックメニューも多数ございます。
ご利用の流れ
申し込み方法
お近くのジョーシンの店舗でお申し込みください。
商品ご購入時はもちろんお買い上げの後日でもお申し込みいただけます。
詳しくは販売員にお問い合わせください。
【受付時間】10：00～18：00
【定休日】年中無休（但し元日は除く）
Joshin webへのお問い合わせはこちらへお願いします。
はじめてのパソコンでも
「おまかせ」安心
新しいパソコンを使えるようにするための各種設定を行います。パソコンの初期設定にはインターネット環境が必要です。
同時に2台以上のパソコンを設定する場合の2台目以降の料金です。作業内容は基本プランと同じです。
※メールは1アカウント、プリンターは1台の設定となります。
※プリンターはジョーシンで販売している製品が対象です。FAX機能付きについては電話線の接続、通信確認を行います。（短縮登録は行えません）業務用大型コピー機は対象外です。保守・リース契約されている場合は各会社へお問い合わせください。
※セキュリティソフトについてはインストールとパターンファイルの最新版への更新のみ行います。その他フィルタリング機能、ID監視機能など付加機能の設定については別途料金が発生します。
※内蔵テレビチューナーの設定が必要な方は、オプションメニュー「【11】各種設定3,980円（税込）」をご利用ください。
※スタートパック内でのPOSA保証登録は、「パソコンとプリンタのみ」に限ります。
※データ復旧サービスお申込み後の登録が必要な場合、オプションメニュー「【8】ユーザー登録アカウント作成2,000円（税込）」が必要です。
●以前のパソコンからデータを移したい。
※移行元のパソコンは正常に起動するものに限ります。（着手した時点で費用が発生いたします）
※データ移行内容：ドキュメントフォルダ、メールアドレス、アドレス帳、インターネットお気に入り（ブックマーク）、年賀状ソフトの住所録など4GBまで。
※対応OS：Windows7以降・MacOS X 10.10以降
※業務用（専用ソフト使用の）データの作業は行えません。
※ソフト自体の移行はできません。別途インストール作業が必要となります。オプションメニュー「【6】ソフトインストール3,000円（税込）」にて承ります。
※移行作業時・移行完了後の予期せぬトラブルによる「データ破損」の場合、その保証はいたしかねます。
※データ移行用にUSBメモリ等をご準備ください。
●パソコン初心者なので不安…。
パソコン初心者向けのレッスンを行います。
※個別のソフトに関する専門的な説明についてはソフト提供元にお問い合わせください。
※サポートメニューで提供している内容について、レッスンで代替することはできません（◯◯の設定方法を教えてほしい、など）。
※料金は20分毎に加算となります。
リカバリーメディアを作成します。
※1～2時間程度の作業時間となります。
※メーカーサポート期間中のOS限定となります。
※メディアは別途、お客さまにてご用意ください。
※USBメモリ32GBが必要となります。
リカバリーメディア作成開始までの手順を操作を含めてご説明いたします。
※作成完了までお立ち会いできません。ご了承ください。
※作成中にエラーが発生した場合等、トラブル発生時はメーカーサポート窓口にお問合せください。
ネットに繋がらない・ウイルス感染・
不正請求画面・メールが使えない・
印刷ができない等はこちら！
※ウイルス感染が疑われる場合は当メニューでご依頼ください。
※切り分け診断後、必要と分かった作業分のオプションメニューの料金を追加で頂戴いたします。
※Windows10以降のみ訪問可能です。
▼詳しくは下記オプションメニューを
ご覧ください。
・ジョーシンでご購入の新規タブレット・家庭用ゲーム機に限ります。
・今までのタブレット・家庭用ゲーム機からのデータ移行やアプリ移動はできません。
新しく購入されたiPad・Androidタブレット・Chromebook・家庭用ゲーム機1台をWi-Fiに接続し、初期設定を行います。
必要に応じてAppleID や Googleアカウントの取得も行います。
※初期設定のみに限ります。
※Windowsタブレットはパソコン用メニューの「【A1】パソコンスタートパック28,800円（税込）」をご利用ください。
20分の作業例
■Wi-Fi設定
■Bluetoothヘッドホンのペアリング
■LINE、X、フェイスブック等の設定
LINE、X、フェイスブックのアカウントの取得・設定
■家庭用ゲーム機・タブレットに関する操作説明
基本操作方法や追加設定方法など
新しいルーターにパソコン・スマートフォンなど機器1台のWi-Fi設定を行います。
※ルーター設定には、パソコンもしくはスマートフォンが必要です。機器の仕様をご確認ください。
※ルーター以外の開梱・初期設定は含まれておりません。
※無線ルーターの天井裏・壁内等への設置作業は行えません。
※アカウントの取得が必要な場合は別途「【8】ユーザー登録設定2,000円（税込）」が必要です。
※「引っ越し機能」を使った設定は行っておりません。
※インターネットにつながらないトラブルは「【D】トラブル診断7,800円（税込）～」でご依頼ください。
<作業内容>
- ❶テレビ・Google Chromecast・Fire TV Stickをインターネットに接続。
GoogleTVはGoogleアカウント・Fire OSはAmazonアカウントの登録。
お持ちでない場合の新規取得も含め対応。 - ❷お客さま指定の動画視聴アプリ×1の視聴設定
YouTube、U-NEXT、Netflix、Hulu、TVer、Prime Video、Abema、ディズニープラス等
(ご契約中の動画配信サービスに限ります。)
- ● 自作パソコンのサポートや環境設定は承ることができません。
- ● 業務ソフト（会計・CAD・業務使用ソフトなど）の説明や導入設定作業は承ることができません。
- ● サーバーの設置・設定を含むサポートは承ることができません。
- ● ソフトウェア設定の場合は、ライセンス確認できるものをご準備ください。
データやプログラムについて、作業中にデータやプログラムを消去しなければならない場合は、その保証はいたしかねます。 - ● サポートお申込前にお客さまご自身でデータやプログラムのバックアップをお願いいたします。
- ● 法人さまは、別途お見積もりとなります。
- ● 作業員が訪問した時点でのキャンセルや、機器が故障しており作業できない場合でも、キャンセル料として別途7,800円（税込）をいただきます。
- ● 遠隔地へのサポートで船舶、有料道路を利用する場合は実費が必要です。
- ● 一部商品と地域によりサポートをご提供できない場合がございます。
- ● 訪問作業はジョーシンが契約しているパートナー会社のスタッフがお伺いします。
- ● 価格及びメニューにつきましては予告なく変更する場合がございますのでご了承ください。
- ● 電気工事・ネットワーク配線工事・アンテナ工事が必要な場合は承ることができません。詳しくは店頭係員までおたずねください。
- ● 本サービスを提供した機器の使用においてお客さまに何らかの損害が発生した場合、当社はその損害について一切の責任を負いません。
- ● 作業対象の機器は原則1台です。
- ● 一部作業を除き、サポート期限終了後のOS（Windows7・Windows8.1など）については本サービスを提供いたしておりません。
- ● お客さまの財産・資産に関わるサポートはお受けできません。
お近くのジョーシンの店舗でお申し込みください。
商品ご購入時はもちろんお買い上げの後日でもお申し込みいただけます。
詳しくは販売員にお問い合わせください。
【受付時間】10：00～18：00
【定休日】年中無休（但し元日は除く）
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