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ジョーシンのおまかせ訪問サポートジョーシンのおまかせ訪問サポート

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※遠隔地へのサポートで船舶、有料道路を利用する場合は実費が必要です。

おまかせ訪問サポートとは

デジタル機器の面倒な接続、設定など、ご購入後も安心してお使いいただくために、
専門スタッフがお客様のお宅までかけつけ、診断・サポートいたします。

システム

基本出張料と各オプションメニューを組み合わせて豊富なメニューの中から必要なサービスをお選びいただけます。

基本出張料(訪問1回)5,000円(税込)※全国共通(島嶼部は除く)

オプションメニューの訪問基本料
※環境・資料不備・当日訪問時にお客様都合等で再訪問となった場合、再訪問料をいただきます。

基本出張料込みでお得なパックメニューも多数ございます。

ご利用の流れ

1.お申し込み時に必要事項を確認させていただきます。ご希望の訪問日をお伝えください。2.受け付け当日もしくは翌日に、お電話にてご訪問日時の打ち合わせをいたします。3.お客様のお宅にサポートスタッフがお伺いします。

申し込み方法

店舗でのお申込み

お近くのジョーシンの店舗でお申し込みください。

商品ご購入時はもちろんお買い上げの後日でもお申し込みいただけます。

詳しくは販売員にお問い合わせください。

お近くのジョーシン店舗を探す

お電話でのお申込み

デジタルサポートセンター窓口

【受付時間】10:00〜18:00
【定休日】年中無休(但し元日は除く)

当ページはデジタル機器の訪問サポート案内です。
Joshin webへのお問い合わせはこちらへお願いします。

その他の便利な
サポート・サービスはこちら

パソコン保証をワンランクアップ!パソコン保証をワンランクアップ!
データ復旧サービス データが消えてお困りの方はパソコン論理障害/軽度(認識しない)58,580円〜(税込)、スマートフォン論理障害/軽度(水没・水濡れ)48,480円〜(税込)、USBメモリ論理障害/軽度(認識しない)38,380円〜(税込)データ復旧サービス データが消えてお困りの方はパソコン論理障害/軽度(認識しない)58,580円〜(税込)、スマートフォン論理障害/軽度(水没・水濡れ)48,480円〜(税込)、USBメモリ論理障害/軽度(認識しない)38,380円〜(税込)
突然のトラブルでも大きな安心!データ復旧サービス3年版突然のトラブルでも大きな安心!データ復旧サービス3年版

お申し込み・お問い合わせはこちら

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はじめてのパソコンでも
「おまかせ」安心

便利でおトクなパックメニュー

パソコンスタートパック

新しいパソコンを使えるようにするための各種設定を行います。データ移行やレクチャーがない簡易なパックです。

25,800円(税込)
パソコン買い替えパック28,800円(税込)

基本プランにデータ移行(4GB迄)を追加したプランです。

※移行するデータが4GBを超えた場合は別途追加オプションメニューの「【6】データ移行(4GBまで)」3,000円(税込)をご利用ください。

パソコンレッスンパック27,800円(税込)

基本プランに操作説明20分を追加したプランです。

動作が遅いなどの
トラブルの障害診断を行います

トラブル診断〈訪問料込〉

※切り分け診断後、別作業が必要な場合は、追加オプションメニューから選択、ウイルス感染の場合は当メニューでご依頼ください。診断して必要と分かった作業分のオプションメニューを頂戴いたします。

7,800円(税込)〜

▼詳しくは下記オプションメニューをご覧ください。

オプションメニュー

スマートフォン・タブレットの設定でお困りの方はこちらスマートフォン・タブレットの設定でお困りの方はこちら

・Joshinでご購入の新規スマートフォン・タブレットに限ります。
・初期設定のみに限ります。
・今までのスマートフォン・タブレットからのデータ移しやアプリ移動は出来ません。

スマートフォン・タブレットスタートパック(Chromebookも対象)

新しく購入されたスマートフォン・タブレットをお手持ちのWi-Fiに接続し初期設定を行います。
必要に応じてAppleID or Googleアカウントの取得も行います。

※Windowsタブレットはパソコン用メニューのスタートパックなどをご利用ください。

9,980円(税込)、スマートフォン・タブレットスタートOP(2台目) 4,980円(税込)、1作業20分程度 2,000円(税込)

※メニュー【G】で初期設定したタブレット・スマホに対しての追加作業です。

20分の作業例

■Wi-Fi設定

■ワイヤレスヘッドホンのペアリング

■LINE、ツイッター、フェイスブック等の設定

LINE、ツイッター、フェイスブックのアカウントの取得・設定

■スマートフォン・タブレットに関する操作説明

基本操作方法や追加設定方法など

オプションメニュー

家電製品のネットワーク設定をご希望の方はこちら家電製品のネットワーク設定をご希望の方はこちら

便利でおトクなパックメニュー

ルーターの設定を行い、何か1つの機器を接続するなら

ルータ(Wi-Fi)ご購入の方におすすめ

インターネット接続パック

新しいルータにパソコン・TV・スマートフォン・ゲーム機など機器1台のWi-Fi設定を行います。

※ルータ以外の開梱・初期設定は含まれておりません。
※無線ルーターの天井裏・壁内等への設置作業は行えません。
※アカウントの取得が必要な場合は別途【13】ユーザー登録設定2,000円(税込)が必要です。
※インターネットにつながらないトラブルは「トラブル診断」でご依頼ください。

インターネット接続パック図

※メッシュルーター(子機付属モデル)も当パックで対応いたします。

9,980円(税込)、2台目以降追加接続(1台)3,980円(税込)、Wi-Fi中継機設定3,500円(税込)

さらに接続した機器をスマホからコントロール

2,000円(税込)

現在お使いのルーターに何か1つの機器を接続した後、スマホでのアプリ連動を行うなら

家電をネットワークに
つなげて便利にしよう

選べるネットワーク接続パック

既設ルーターにネットワーク機器いずれか1台を接続(スマホへのアプリインストールを含む)

今話題の“ IoT(Internet of Things)化 ”しませんか?

選べるネットワーク接続パック図

“IoT”とはさまざまな「モノ」がインターネットに接続され、自動認識や自動制御、遠隔計測などを行う仕組みのことです。

パソコンやプリンタ等のIT関連機器だけでなく、様々な「モノ」に通信機能を持たせ、インターネットに接続したり相互に通信することで「モノ」をより便利に活用できます。

機器いずれか1台9,980円(税込)、2台目以降追加接続(1台)4,980円(税込)、スマホへのアプリインストールのみ追加2,000円(税込)

※スマホへのアプリ追加において充分な空き容量がない場合は作業ができません。空き容量を確保するためのアプリやデータの削除は行えません。

※ルータの設置(買替・新設)が伴う場合は、別作業「【D3】Wi-Fi中継機設定」3,500円(税込)が必要です。
※ルータ買替の場合で、既設環境に接続されている機器の再接続を希望される場合は、別途オプションメニューが必要です。
※AppleID・Googleアカウント・Amazonアカウント等については、お客様にてお持ちのものを利用します。
※アカウントの取得が必要な場合は別途【13】ユーザー登録設定2,000円(税込)が必要です。

オプションメニュー
  • ● 自作パソコンのサポートや環境設定は承ることができません。
  • ● 業務ソフト(会計・CAD・業務使用ソフトなど)の説明や導入設定作業は承ることができません。
  • ● サーバーの設置・設定を含むサポートは承ることができません。
  • ● ソフトウェアー設定の場合は、ライセンス確認できるものをご準備ください。
      データやプログラムについて、作業中にデータやプログラムを消去しなければならない場合は、その保証は致しかねます。
  • ● サポートお申込前にお客様ご自身でデータやプログラムのバックアップをお願いいたします。
  • ● 法人様は、別途お見積もりとなります。
  • ● 作業員が訪問した時点でのキャンセルや、機器が故障しており作業できない場合でも、キャンセル料として別途5,000円(税込)をいただきます。
  • ● 遠隔地へのサポートで船舶、有料道路を利用する場合は実費が必要です。
  • ● 一部商品と地域によりサポートをご提供できない場合がございます。
  • ● 訪問作業はジョーシンが契約しているパートナー会社のスタッフがお伺いします。
  • ● 価格及びメニューにつきましては予告なく変更する場合がございますのでご了承下さい。
  • ● 電気工事・ネットワーク配線工事・アンテナ工事が必要な場合は承ることができません。詳しくは店頭係員までおたずねください。
  • ● 本サービスを提供した機器の使用においてお客様に何らかの損害が発生した場合、当社はその損害について一切の責任を負いません。

パソコン・スマートフォン・家電製品の訪問サポートはJoshinにおまかせください!!

店舗でのお申込み

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商品ご購入時はもちろんお買い上げの後日でもお申し込みいただけます。

詳しくは販売員にお問い合わせください。

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お電話でのお申込み

デジタルサポートセンター窓口 0120-54-3450 携帯・IP電話の場合は06-6643-0311

【受付時間】10:00〜18:00
【定休日】年中無休(但し元日は除く)