ジョーシン::ジョーシンのおまかせ訪問サポート

※遠隔地へのサポートで船舶、有料道路を利用する場合は実費が必要です。

デジタル機器の面倒な接続、設定など、ご購入後も安心してお使いいただくために、
専門スタッフがお客さまのお宅までかけつけ、診断・サポートいたします。

システム

訪問基本料と各オプションメニューを組み合わせて豊富なメニューの中から必要なサービスをお選びいただけます。

訪問基本料（訪問1回）5,000円（税込）※全国共通（島嶼部は除く）

オプションメニューの訪問基本料
※環境･資料不備･当日訪問時にお客さま都合等で再訪問となった場合、再訪問料をいただきます。

訪問基本料込みでお得なパックメニューも多数ございます。

ご利用の流れ

1.お申し込み時に必要事項を確認させていただきます。ご希望の訪問日をお伝えください。2.受け付け当日もしくは翌日に、お電話にてご訪問日時の打ち合わせをいたします。3.お客さまのお宅にサポートスタッフがお伺いします。

申し込み方法

お近くのジョーシンの店舗でお申し込みください。

商品ご購入時はもちろんお買い上げの後日でもお申し込みいただけます。

詳しくは販売員にお問い合わせください。

デジタルサポートセンター窓口

【受付時間】10：00～18：00
【定休日】年中無休（但し元日は除く）

当ページはデジタル機器の訪問サポート案内です。
Joshin webへのお問い合わせはこちらへお願いします。

はじめてのパソコンでも
「おまかせ」安心

パソコンスタートパック

新しいパソコンを使えるようにするための各種設定を行います。パソコンの初期設定にはインターネット環境が必要です。

同時に2台以上のパソコンを設定する場合の2台目以降の料金です。作業内容は基本プランと同じです。

※メールは1アカウント、プリンターは1台の設定となります。
※プリンターはジョーシンで販売している製品が対象です。FAX機能付きについては電話線の接続、通信確認を行います。（短縮登録は行えません）業務用大型コピー機は対象外です。保守・リース契約されている場合は各会社へお問い合わせください。
※セキュリティソフトについてはインストールとパターンファイルの最新版への更新のみ行います。その他フィルタリング機能、ID監視機能など付加機能の設定については別途料金が発生します。
※内蔵テレビチューナーの設定が必要な方は、オプションメニュー「【13】各種設定3,980円（税込）」をご利用ください。

●以前のパソコンからデータを移したい。

※移行元のパソコンは正常に起動するものに限ります。（着手した時点で費用が発生いたします）
※データ移行内容：ドキュメントフォルダ、メールアドレス、アドレス帳、インターネットお気に入り（ブックマーク）、年賀状ソフトの住所録など4GBまで。
※対応OS：Windows/Windows7以降、Mac/OS X 10.10 以降
※業務用（専用ソフト使用の）データの作業は行えません。
※ソフト自体の移行はできません。別途インストール作業が必要となります。オプションメニュー「【9】ソフトインストール3,000円（税込）」にて承ります。
※移行作業時・移行完了後の予期せぬトラブルによる「データ破損」の場合、その保証はいたしかねます。
※データ移行用にUSBメモリ等をご準備ください。

●パソコン初心者なので不安…。

パソコン初心者向けのレッスンを行います。

※個別のソフトに関する専門的な説明についてはソフト提供元にお問い合わせください。
※サポートメニューで提供している内容について、レッスンで代替することはできません（◯◯の設定方法を教えてほしい、など）。
※料金は20分毎に加算となります。

ネットに繋がらない・ウイルス感染・
不正請求画面・メールが使えない・
印刷ができない等はこちら！

トラブル診断〈訪問基本料込〉

※ウイルス感染が疑われる場合は当メニューでご依頼ください。
※切り分け・診断後、必要と分かった作業分のオプションメニューの料金を追加で頂戴いたします。
※サポート終了後のOSはお受けできません。

7,800円（税込）～

▼詳しくは下記オプションメニューをご覧ください。

・ジョーシンでご購入の新規タブレット・家庭用ゲーム機に限ります。
・今までのタブレット・家庭用ゲーム機からのデータ移行やアプリ移動はできません。

タブレットスタートパック

新しく購入されたiPad・Androidタブレット・Chromebook・家庭用ゲーム機1台をWi-Fiに接続し、初期設定を行います。
必要に応じてAppleID や Googleアカウントの取得も行います。
※初期設定のみに限ります。
※Windowsタブレットはパソコン用メニューの「【A1】パソコンスタートパック28,800円（税込）」をご利用ください。

9,980円（税込）、スタブレットスタートパック（2台目） 4,980円（税込）、1作業20分程度 2,000円（税込）

20分の作業例

■Wi-Fi設定

■Bluetoothヘッドホンのペアリング

■LINE、X、フェイスブック等の設定

LINE、X、フェイスブックのアカウントの取得・設定

■家庭用ゲーム機・タブレットに関する操作説明

基本操作方法や追加設定方法など

インターネットの接続・新しいルーターの設定をするなら

ルーター（Wi-Fi）ご購入の方におすすめ

インターネット接続パック

新しいルーターにパソコン・テレビ・スマートフォンなど機器1台のインターネット接続設定を行います。

※ルーター設定には、パソコンもしくはスマートフォンが必要です。機器の仕様をご確認ください。
※ルーター以外の開梱・初期設定は含まれておりません。
※無線ルーターの天井裏・壁内等への設置作業は行えません。
※アカウントの取得が必要な場合は別途「【11】ユーザー登録・アカウント作成2,000円（税込）」が必要です。
※「引越し機能」を使った設定は行っておりません。
※インターネットにつながらないトラブルは「【E】トラブル診断7,800円（税込）～」でご依頼ください。

インターネット接続パック図

※メッシュルーター（子機付属モデル）も当パックで対応いたします。

9,980円（税込）、2台目以降追加接続（1台）4,980円（税込）、Wi-Fi中継機設定（ルーター設定）4,980円（税込）

さらに接続した機器をスマホからコントロール

2,000円（税込）

ご自宅のWi-Fiにネットワーク家電を接続するなら

家電をネットワークに
つなげて便利にしよう

選べるネットワーク接続パック

既設ルーターにネットワーク機器いずれか1台を接続

流行りのスマートデバイス^※を使ってみませんか？

選べるネットワーク接続パック図

※スマートデバイスとは、高度な情報処理能力などを搭載した電子機器の総称です。

パソコンやプリンター等のIT関連機器だけでなく、様々な「モノ」に通信機能を持たせ、インターネットに接続したり相互に通信することで「モノ」をより便利に活用できます。

機器いずれか1台9,980円（税込）、2台目以降追加接続（1台）4,980円（税込）、スマホへのアプリインストールのみ追加2,000円（税込）

※スマホへのアプリ追加において充分な空き容量がない場合は作業ができません。空き容量を確保するためのアプリやデータの削除は行えません。

※ルーターの設置（買替・新設）が伴う場合は、別作業「【B3】Wi-Fi中継機設定（ルーター設定）4,980円（税込）」が必要です｡
※ルーター買替の場合で、既設環境に接続されている機器の再接続を希望される場合は、別途オプションメニューが必要です。
※ネットワークカメラ等、外部との通信を行う機器について、お客さま宅の環境により正しく設定を行っても動作しない可能性がございます。あらかじめご利用予定の機器のメーカーに利用可否をご確認いただくことをお勧めいたします。

● 自作パソコンのサポートや環境設定は承ることができません。
● 業務ソフト（会計・CAD・業務使用ソフトなど）の説明や導入設定作業は承ることができません。
● サーバーの設置・設定を含むサポートは承ることができません。
● ソフトウェア設定の場合は、ライセンス確認できるものをご準備ください。
データやプログラムについて、作業中にデータやプログラムを消去しなければならない場合は、その保証はいたしかねます。
● サポートお申込前にお客さまご自身でデータやプログラムのバックアップをお願いいたします。
● 法人さまは、別途お見積もりとなります。
● 作業員が訪問した時点でのキャンセルや、機器が故障しており作業できない場合でも、キャンセル料として別途7,800円（税込）をいただきます。
● 遠隔地へのサポートで船舶、有料道路を利用する場合は実費が必要です。
● 一部商品と地域によりサポートをご提供できない場合がございます。
● 訪問作業はジョーシンが契約しているパートナー会社のスタッフがお伺いします。
● 価格及びメニューにつきましては予告なく変更する場合がございますのでご了承ください。
● 電気工事・ネットワーク配線工事・アンテナ工事が必要な場合は承ることができません。詳しくは店頭係員までおたずねください。
● 本サービスを提供した機器の使用においてお客さまに何らかの損害が発生した場合、当社はその損害について一切の責任を負いません。
● 作業対象の機器は原則1台です。
● 一部作業を除き、サポート期限終了後のOS（Windows7・Windows8.1など）については本サービスを提供いたしておりません。