マイナビニュースに紹介されました！

よくある質問

Qアプリにログインできる時間帯は？

ログインできる時間帯は6:00～23:00です。

Q会員番号はどこに記載されていますか？

ジョーシンカードの以下の場所に、会員番号①と会員番号②が記載されています。

旧カードには会員番号②の記載がないものもございます。その際は店頭で再発行手続きをお願いします。

QJoshin webショップの会員です。アプリに登録する会員番号は？

2022年2月以降にJoshin webショップで新規入会いただいた方は「バーチャル会員番号」をご登録ください。

バーチャル会員番号は、Joshin webショップの「会員様専用ページ」→「Joshin web会員登録情報の変更」からご確認いただけます。

Qアプリにログインしているジョーシンカードの会員番号を確認する方法

マイページの「会員情報確認・変更」からご確認いただけます。

Qジョーシンクレジットカードを申し込んだので、会員番号を変更したい

カードが届き次第、「マイページ」⇒「ジョーシンカード統合申請」よりお手続きください。

Qアプリに家族の会員番号を登録してしまった

ご本人のカードのみご登録いただけます。店頭にて誤登録カードの停止と、ご家族様用のカード発行をお願いします。

Q再発行や統合をしたらログアウトされた

自動的に情報は更新されますが、稀にログアウトされることがあります。その際はお手数ですが再度ご入力ください。

Q複数の端末でログインできますか？

同時にログインできるのは1台のみです。

Q機種変更したらどうなりますか？

新しい端末でログインしてください。旧端末は自動的にログアウトされます。

Qデジタル会員証やマイページでログイン画面に戻る

他の端末でログインされた可能性があります。最後にログインした端末のみ有効です。

Q通信環境は必須ですか？

はい、必須です。オフラインでは使用できません。

Qスマホを紛失した

速やかに店舗へお申し出ください。カード機能を停止します。

Qカードを紛失した

速やかに店舗へお申し出ください。カード機能を停止します。

Q長期修理保証が表示されない

加入およびアプリログインの翌日以降に表示されます。

Q画像が表示されない / 動作がおかしい

Androidの場合、「ストレージ」へのアクセス権限をご確認ください。

また、通信速度が遅い場合も正しく表示されないことがあります。

Q対応OSは？

動作推奨OS： iOS 16.1.1以上 / Android 12.0以上

インストール可能： iOS 16.1.1以上 / Android 10.0以上

Q退会・脱会したい

Web会員の退会はこちら。

カードの脱会は店頭またはお電話にて承ります。詳細は会員規約をご覧ください。