上新電機株式会社は創業以来60年余、『まごころサービス』をポリシーに、お客様の『安心・安全』に対して積極的に取り組んでまいりました。その実績が評価され、平成20・22年度 大企業小売販売事業者部門にて、当社は経済産業大臣賞を本制度で初めて連続受賞（※）いたしました。
当社は、これからも『お客様の安心・安全』のため、安心で安全な暮らしができる社会の構築に向けた活動を積極的に展開してまいります。
※経済産業大臣賞受賞企業は、応募規定により受賞翌年度は応募資格がないため、隔年応募になります。
部品や消耗品の細部にわたり購入者履歴をDB化。不具合関連情報DBと連動させ、販売員の携帯情報端末（PDA）等を利用して、非取扱製品も含めた製品の不具合関連情報を顧客に提供している。
リコール製品の回収率向上のため、告知方法等を取引先に対して積極的に提案。
取引先の市場対応の実効性向上に貢献している。
製品安全に関する企業姿勢を確認するため「製品の安全性に関する覚書」を取引先と締結。商談時には仕入担当者が「製品安全基準評価シート」を用いて、取引先の企業姿勢や製品の安全性を確認している。
    
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