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ジョーシンのおまかせ訪問サポート ジョーシンのおまかせ訪問サポート

Nintendo Switch(任天堂スイッチ)安心サポートはじめました。

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※遠隔地へのサポートで船舶、有料道路を利用する場合は実費が必要です。

おまかせ訪問サポートとは

デジタル機器の面倒な接続、設定など、
ご購入後も安心してお使いいただくために、
ジョーシンの専門スタッフがお客様の
お宅までかけつけ、診断・サポートいたします。

システム

基本出張料と各オプションメニューを組み合わせて豊富なメニューの中から必要なサービスをお選びいただけます。

基本出張料(訪問1回)5,000円(税込)※全国共通(島嶼部は除く)

オプションメニューの訪問基本料
※環境・資料不備・当日訪問時にお客様都合等で再訪問となった場合、再訪問料が発生します。

基本出張料込みでお得なパックメニューも多数ございます。

ご利用の流れ

1.お申し込み時に必要事項を確認させていただきます。ご希望の訪問日をお伝えください。2.受け付け当日もしくは翌日に、お電話にてご訪問日時の打ち合わせをいたします。3.お客様のお宅にサポートスタッフがお伺いします。

申し込み方法

いつでもご利用頂けます。

店舗でのお申込み

お近くのジョーシンの店舗でお申し込みください。

商品ご購入時はもちろんお買い上げの後日でもお申し込みいただけます。

詳しくは販売員にお問い合わせください。

お近くのジョーシン店舗を探す

お電話でのお申込み

デジタルサポートセンター窓口

【受付時間】10:00〜19:00
【定休日】年中無休(但し元日は除く)

その他の便利な
サポート・サービスはこちら

デジタル電話サポート 申し込みから3ヶ月間わからないこと電話で聞き放題!3,000円(税込)デジタル機器のお困りごとを電話・リモートでサポート!
データ復旧サービス データが消えてお困りの方はパソコン論理障害(認識しない)25,000円〜、スマートフォン論理障害(水没・水濡れ)4,600円〜、USBメモリ論理障害(認識しない)15,000円〜
任天堂スイッチをお子様に安心して使っていただくための設定をします。 任天堂スイッチをお子様に安心して使っていただくための設定をします。

お申し込み・お問い合わせはこちら

パソコンの設定でお困りの方はこちら パソコンの設定でお困りの方はこちら

はじめてのパソコンでも
「おまかせ」安心

パソコン訪問初期設定サポート

ご自宅までお伺いし、パソコンの初期設定を行います。

※インターネット設定、オフィス設定、プリンタ設定等は別途料金が必要です。 詳しくは係員までおたずねください。

パソコン訪問初期設定サポート

便利でおトクなパックメニュー

パソコン訪問パック

パソコンスタートパック

インターネット、プリンタを無線(有線)で接続します。データ移行やレクチャーがない簡易なパックです。

20,800円(税込)
パソコン買い替えパック23,800円(税込)

基本プランにデータ移行(2GB迄)を追加したプランです。

※移行するデータが2GBを超えた場合は別途追加オプションメニューの「6.データ移行(2GBまで)」3,000円(税込)をご利用ください。

パソコンレッスンパック23,800円(税込)

基本プランに操作説明30分を追加したプランです。

パソコンまるごとパック26,800円(税込)

基本プランにデータ移行(2GB迄)と操作説明30分を追加したプランです。

※移行するデータが2GBを超えた場合は別途追加オプションメニューの「6.データ移行(2GBまで)」3,000円(税込)をご利用ください。

パソコンを無線LANで使いたい
※パソコンの開梱、初期設定は含まれておりません。

インターネット接続パック

無線LANでインターネット利用したい方におすすめ。PC1台へインターネットとメール設定をおこないます。

9,800円(税込)、2台目以降追加接続(1台)3,800円(税込)

動作が遅いなどの
トラブルの障害診断を行います

インターネット接続パック

※切り分け診断後、別作業が必要な場合は、追加オプションメニューから選択、ウイルス感染の場合は当メニューでご依頼ください。診断して必要と分かった作業分のオプションメニューを頂戴いたします。

7,500円(税込)

▼詳しくは下記オプションメニューをご覧ください。

オプションメニュー

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便利でおトクなパックメニュー

スマートフォンのことならなんでも

スマートフォンパック

スマートフォンの操作方法や追加設定などお客様の利用したい内容に合わせて設定・説明(30分)をおこないます。希望利用設定内容に合わせてご利用いただけます。

※超過料金は30分毎に別途追加「30分追加設定」が必要となります。

6,800円(税込)、30分追加料金2,500円(税込)

30分追加のご利用作業例

■スマートフォン基本ネット設定

端末の初期設定、インターネット接続、無線設定

■LINEインストール設定

LINEのアカウントの取得・設定

■ツイッター、フェイスブック等の設定

ツイッター、フェイスブックのアカウントの取得・設定

■スマホに関する操作説明

基本操作方法や追加設定方法など

■テザリング設定

スマートフォンの回線を利用してパソコンをインターネット接続できるよう設定します。(対応機種のみ)※テザリング契約が必要です。

※上記ご利用例以外の設定・説明も承ります。詳しくは係員までお問い合わせください。

※スマートフォン以外での別作業が必要な場合は、追加オプションメニューから選択、ご依頼ください。必要と分かった作業分のオプションメニュー料金を頂戴いたします。

家電製品のネットワーク設定をご希望の方はこちら 家電製品のネットワーク設定をご希望の方はこちら

便利でおトクなパックメニュー

家電をネットワークに
つなげて便利にしよう

選べるネットワーク接続パック(下記■〜■の中から1つお選びください。)

30分追加のご利用作業例

スマートフォンパック

“IoT”とはさまざまな「モノ」がインターネットに接続され、自動認識や自動制御、遠隔計測などを行う仕組みのことです。

パソコンやプリンタ等のIT関連機器だけでなく、様々な「モノ」に通信機能を持たせ、インターネットに接続したり相互に通信することで「モノ」をより便利に活用できます。

9,800円(税込)、2台目以降追加(1台)3,500円(税込)

ネットワーク接続機能搭載機専用

ネットワーク接続機能搭載家電(スマートフォンアプリ対応機種も含む)の接続設定をします。
より便利に家電をお使いいただけます。機器1台につき3,500円(税込)で追加いただけます。

※上記家電以外のネットワーク接続機能搭載家電も承ります。詳しくは係員までお問い合わせください。

別の部屋のテレビから
レコーダーに録画した番組を見よう

テレビとレコーダーのDLNAおまかせパック

リモート視聴機器(Slingbox等)の設定にも対応します。

DLNA対応のテレビとレコーダーを無線LAN環境を利用してDLNA設定して、別の部屋にあるテレビから、別の部屋にあるレコーダーに録画してある映像や音楽などが視聴できる設定です。また、テレビ側ではインターネットとメールも楽しめます。(操作説明30分実施。)

※追加で、別の部屋のテレビをDLNA接続する時は、 別途追加オプションメニューの「15.各種設定」3,500円(税込)が必要です。

17,800円(税込)

ご自宅に設置したカメラの映像が
スマートフォンで外出先から確認できる

簡易型の室内カメラ設定おまかせパック

当社指定ネットワークカメラをお買い上げの方向けの設定メニューです。既存の無線ルータにカメラと視聴機器(スマホなど)を接続設定して外出先から室内を確認できるようにします。

【オプション】
●新規に「無線ルータ」を取付け3,000円(税込)
●ポートフォワーディング(ポート設定)
 ※カメラ複数の場合に適 用3,500円(税込)
●新規メールアドレス設定(1メールアカウント)1,000円(税込)
●スマートフォン自宅用Wi-Fi設定1,000円(税込)
●自宅用Wi-Fi利用の専用アプリソフトの設定2,800円(税込)

9,800円(税込)

  • ● 自作パソコンのサポートや環境設定は承ることができません。
  • ● 業務ソフト(会計・CAD・業務使用ソフトなど)の説明や導入設定作業は承ることができません。
  • ● サーバーの設置・設定を含むサポートは承ることができません。
  • ● ソフトウェアー設定の場合は、ライセンス確認できるものをご準備ください。
      データやプログラムについて、作業中にデータやプログラムを消去しなければならない場合は、その保証は致しかねます。
  • ● サポートお申込前にお客様ご自身でデータやプログラムのバックアップをお願いいたします。
  • ● 法人様は、別途お見積もりとなります。
  • ● 作業員が訪問した時点でのキャンセルや、機器が故障しており作業できない場合でも、キャンセル料として別途5,000円(税込)をいただきます。
  • ● 障害診断を実施した場合は診断料が追加で発生いたします。
  • ● 遠隔地へのサポートで船舶、有料道路を利用する場合は実費が必要です。
  • ● 一部商品と地域によりサポートをご提供できない場合がございます。
  • ● 訪問作業はジョーシンが契約しているパートナー会社のスタッフがお伺いします。
  • ● 価格及びメニューにつきましては予告なく変更する場合がございますのでご了承下さい。
  • ● 電気工事が必要な場合は別途お見積りとなります。また、承りできない場合がございます。詳しくは店頭係員までおたずねください。

パソコン・スマートフォン・家電製品の訪問サポートはJoshinにおまかせください!!

店舗でのお申込み

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商品ご購入時はもちろんお買い上げの後日でもお申し込みいただけます。

詳しくは販売員にお問い合わせください。

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お電話でのお申込み

デジタルサポートセンター窓口 フリーコール0120-54-3450 携帯・IP電話の場合は06-6643-0311

【受付時間】10:00〜19:00
【定休日】年中無休(但し元日は除く)