よくあるご質問

Qジョーシンカード番号を登録できる時間帯に制限はありますか？

A 認証可能時間は6:00〜23:00です。
深夜時間帯はサーバーメンテナンスのため登録できません。

Qジョーシンカード番号はどこに記載されていますか？

A

ジョーシンカード裏面（旧カードは表面）のバーコード上部に会員番号①、右下に会員番号②を記載しています。
※4桁の「会員番号②」は必須となりました。

会員番号②の記載が無い、一部のジョーシンクレジットカード、旧カードをお持ちの場合は、ジョーシン店舗へ会員様ご本人がジョーシンカードをご持参いただき「会員番号②」の発行をお受けください。

ジョーシンカード裏面（旧カードは表面）のバーコード上部に会員番号①、右下に会員番号②を記載しています。
※4桁の「会員番号②」は必須となりました。

会員番号②の記載が無い、一部のジョーシンクレジットカード、旧カードをお持ちの場合は、ジョーシン店舗へ会員様ご本人がジョーシンカードをご持参いただき「会員番号②」の発行をお受けください。
「会員番号②」の発行は、セキュリティ上の理由で店頭でのご対応とさせていただいておりますのでご理解のほど、よろしくお願いいたします。

Qデジタル会員証バーコード下の番号が、ジョーシンカード番号と違います。

A デジタル会員証の番号は、ジョーシンカード記載の会員番号とは異なります。

Qジョーシンカードを再発行や統合をしたら、ログアウトされました。

A 再発行や統合により、アプリに登録されている会員番号が無効となった場合ジョーシンアプリはログアウト状態になります。
再発行（統合）後のジョーシンカードに記載の会員番号①と会員番号②をあらためて登録しなおすことで、すぐ再利用できます。

Q機種変更したらどうなりますか？

A 新しい端末にジョーシンアプリをインストールし、ジョーシンカードに記載の会員番号①と会員番号②を登録してください。新端末ログインで、旧端末はログアウトされます。

Q複数の端末に同じジョーシンカード番号を登録できますか？／デジタル会員証表示時に会員番号の入力画面になる。／マイページに「ログインが切れています」と表示される。

A 同時に登録できる端末は１台だけです。別端末にログインできた段階で、旧端末はログアウトされます。いずれか１台だけで使用してください。

Qスマホを紛失しました。／ジョーシンカードを紛失しました。

A スマホ、またはカードを紛失された場合は、不正利用の阻止ならびに、保有ポイント保護のため、直ちにジョーシン店舗へその旨お申し出ください。

Qアプリの使用に通信環境は必須ですか？

A デジタル会員証、ポイント表示、クーポン表示、ニュース表示、店舗検索等、すべてインターネット接続環境が必要となります。オフラインで使用することはできません。